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由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們只能退回整筆訂單金額。

建議先辦理原訂單退貨，並且重新下單，後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。

1.根據消費者保護法之規定，肯夢AVEDA提供您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，並非試用產品，您可在七天之內至原購買門市要求退貨退款。

2.辦理退換貨時，須憑統一發票及購買明細(如為刷卡付費者，須攜帶原信用卡與簽單)至原購買門市；消費時若有贈送商品、抵用券、禮券、點數等贈品，須於退貨時一併返還處理。

3.僅接受來自肯夢AVEDA直營門市購買的產品退換貨。

4.下列情況除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退換貨：

• •提出退換貨已超過收受產品7日以上
• •未攜帶發票、原信用卡與簽單，或遺失者
• •產品、抵用券、點數、附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)未附回或商品外包裝已破壞者
• •貼標上註明「個人用品，一經拆封恕不退換」文字，且包裝拆封之商品
• •非原購買門市、非台灣地區、免稅店及網路商城　購買之商品

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若訂單狀態顯示「配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，客服人員將親自為您查詢處理。 若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

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